Hola, quisiera terminar la suscripcion por motivos de fuerza mayor, y no sé donde hacerlo.
Paula
Hola Giannina.
Las licencias que vendemos en nuestra web en español son todas vitalicias. Por lo tanto, creo que ha comprado una licencia anual o mensual en la web internacional de Aiseesoft. Contáctelos directamente en support@aiseesoft.com.
¡Saludos!
sandra cordova mejia
Cuanto tiempo tarda en activarse la licencia, ya que la instale y no funciona, no aparecen subtitulos, ya mande un correo pero no tengo respuesta
Paula
Hola Sandra,
Nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico. ¡Saludos!
dante
Yo compre hace tiempo la licencia pero ahora falla dice”Application fault!” exception adress 0x00007ffc0f3316f4
María Ramirez
Hola Dante,
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que le puedan ayudar: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Iván
Compré el producto y lo he venido utilizando y es muy bueno. una consulta estaba grabando y me quede sin bateria y se apagó la maquina interrumpiendo la grabación. Lo prendi y volvi a abrir el software y ya no estaba ejecutandose la grabación. Hay alguna manera de recuperar lo que estaba grabando antes de que se apague la máquina por quedarme sin bateria?
María Ramirez
Hola Ivan,
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para poder darle una atención personalizada: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Beatriz
¿Cuánto tiempo dura la versión de prueba y cuanto la versión completa? ¿ Cuánto tiempo permite grabar una clase en streaming? necesito grabar clases de 4 horas ¿es posible?. ¿En que formato?
María Ramirez
Hola Beatriz,
La versión de prueba a ser una versión de prueba únicamente la grabara unos minutos para que pueda ver como funciona nuestro programa, si es compatible con su dispositivo. En cambio si compra la versión competa no tiene limites de duración.
¡Saludos!
María
Victor
Hola buenas tardes, tras realizar una grabación de 20 minutos con la versiona de prueba, solo nos permitión guardar en formato mp3 un audio de 3 mins. Hay alguna posibilidad de recuperar el audio original de 20 minutos?
María Ramirez
Hola Victor,
Al ser la versión de prueba, el limite de guardadar queda reducido.
Para poder utilizar esa función es necesario la version completa del programa.
¡Saludos!
María
Liliana Espinoza C.
Necesito saber cuánto dura la licencia, esta fue comprada hace aprox. un año. Hoy he querido ocuparla; está instalada en el equipo pero no me funciona??
María Ramirez
Hola Liliana,
Nuestras licencias son vitalicias, por lo que no debería tenener ningún problema para poder usarla.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este mail: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Mirna Mejia
Hola, es un pago único, la licencia es vitalicia? Se puede cambiar a formato flv? Se puede reproducir en windows media o realplayer?
María Ramirez
Hola Mirna,
La licencia es vitalicia, por lo que con un único pago el programa es suyo para siempre.
El programa puede eligir si lo quiere para dispositivos Android o iOS usted elije.
¡Saludos!
María
arturo
como cambiar la licencia de equipo, vendi la lap anterior
María Ramirez
Hola Arturo,
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electrónico: soporte@aiseesoft.com y ellos le dirán como hacerlo.
¡Saludos!
María
Daniel
Buenas tardes, queria saber si compro el programa con licencia, si puede instalarse en mas de una laptop/pc escritorio. Muchas gracias.
María Ramirez
Hola Daniel,
No, actualmente nuestras licencias son únicamente para un dispositivo. Pero si en algún momento quiere utilizarlo en otro dispositivo, puede comentarnoslo y lo solucionaremos.
Si tiene alguna duda o más preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electróionico: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
SEIYA SAINT
buenas tardes, el programa es muy bueno pero me pasó algo, mi computadora se apagó sin querer mientras se realizaba una captura de audio de una media hora aproximadamente, y al encenderlo nuevamente en la carpeta de grabaciones no hay nada y en temporales hay un archivo llamado SPEAKER.WAV que pesa mas de 2GB y quería saber si es posible convertirlo o decodificarlo por que no es reconocido por los reproductores que utilizo. gracias.
María Ramirez
Hola Seiya,
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electrónico: soporte@aiseesoftware.es y explícales lo sucedido, ellos le dirán que pasos ha de seguir.
¡Saludos!
María
Diego Ortiz
Buenos dias compre este software pero actualmente tengo muchos problemas con el, cuando esta grabando no hay manera de pararlo solo puedo cerrarlo desde la barra de tareas, al realizar esta accion me pregunta donde debo guardar el video, indico la ruta y luego aparece un error en pantalla y no guarda nada, mi sistema es windows 10 y posee las ultimas actualizaciones.
María Ramirez
Hola Diego,
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante este correo electrónico: soporte@aiseesoftware.es y ellos te ayudarán a resolver el problema.
¡Saludos!
María
Gustavo Zuppa
Hola! Como puedo tener la gestión de mis licencias compradas? Es decir, requiero utilizar algunas en otros equipos, pero, como la quito del actual. O bien, es posible resetearlas?
María Ramirez
Hola Gustavo,
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@aiseesoftware.es y ellos te volverán a activar la licencia.
¡Saludos!
María
Lidia
Hola yo realice una grabaciòn de 60 minutos y cuando guarde sòlo me guardo dos minutos, que puedo hacer?
Marina del Estal
Buenas Lidia. La versión de prueba de este programa graba sólo dos minutos. Para poder hacer grabaciones más largas necesitará la versión completa. ¡Saludos!
Patricio
¿Como le hago para activar?
Marina del Estal
Buenas Patricio. Para activar el programa debe comprar una licencia. ¡Saludos!
María
¿Cómo recupero la grabación completa? Pagué la licencia y se grabaron solo los 2 minutos de la grabación versión Beta… ¿Dónde queda guardada la grabación completa? Por favor respondanme ya que compré la Licencia solo por esa grabación que es muy Importante.
Marina del Estal
Buenas María. La grabación sólo se habrá guardado si, además de comprar la licencia, la introdujo en el programa. Si lo hizo, su grabación se habrá guardado en una carpeta predeterminada. Para encontrarla, entre en C: > Usuarios > Su usuario > Documentos > Aiseesoft Studio. ¡Saludos!
MARCELO MATO
BUEN PRODUCTO
Alex
Lo probé abriendo un juego y no pude capturar el video de la pantalla cuando abre el programa :/ no lo compraré, pero la interfaz es muy limpia me gusto.
gabrielpallo
hola este programa sirve para grabar elvideo y audio de skype? es un solo pago de 29,95 o es mensual , gracias
Marina del Estal
Buenas Gabriel. Sí, con este programa podrá grabar el vídeo y el audio de Skype. El pago se realiza una vez, la licencia es vitalicia. ¡Saludos!
TERESA PALAO CALDUCH
Tengo el programa comprado y de un momento a otro a dejado de funcionar, no me permite abrir el programa,
Marina del Estal
Buenas Teresa. Por favor, envíe un correo con todos los detalles que pueda a soporte@aiseesoftware.es para que nuestro equipo técnico pueda ayudarla. ¡Saludos!
Yolanda
He comprado Screen Recorder, lo he instalado y me dice que es la versión de prueba y que compre el producto o active la licencia, y no me han dado ninguna clave.
Marina del Estal
Hola Yolanda. Encontrarás la clave en la confirmación de compra. ¡Saludos!
Diana Garcia
lo voy a probar muchas gracias
Sader World
Hola el programa me a estado fallando, es que al grabar hay ares en las que el grabador no reconoce al juego y no me deja utilizar el cursor del juego y no responde.
no les estoy diciendo que no lo compran,
Compren el grabador funciona muy bien pero a mi me esta dando un fallo no se si tambies a los demás
Marina del Estal
Buenos días,
Para poder ayudarle con su problema necesitaríamos tener más información. Por favor, escríbanos a support@aiseesoft.com explicando su problema.
Saludos.
Leo
Sí, estoy contento. Buen software.
Jesus
Lo he descargado en versión de prueba y ahora he comprado la versión completa. De momento va bien, creo que es bueno.
Ximena
El mejor que he probado, sin duda! Hay unos cuantos en el mercado pero este va de maravilla: no se corta, ni se engancha, facilito de usar…
Romeo
Estaba buscando algo para grabar la pantalla del ordenador y me he descargado la versión de prueba. Es chevere, me gusta.
Magda
Excelente software, ya he grabado un par de tutoriales con él y me va genial. Muy fácil de usar y a buen precio. Enhorabuena!
Marta
Enhorabuena y graciaaaaas! Llevaba un tiempo buscando algo así, parece hecho a medida. Práctico, no falla… De verdad, que me ha salvado el culo. Muchas gracias!
Juanjo
Lo encontré a través de un tutorial aquí de la página, me pareció muy fácil de usar y efectivamente… se lo recomiendo a todo mundo. Buen software.
Kevin
Lo uso para grabar mis partidas de GTA para mi canal de Youtube. Está genial, muy bueno.
Laia
Me parece que es un programa muy bueno, nada a envidiarle al Camtasia. Cumple muchas de las funciones por menos de una décima parte del precio.
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Giannina
Hola, quisiera terminar la suscripcion por motivos de fuerza mayor, y no sé donde hacerlo.
Paula
Hola Giannina.
Las licencias que vendemos en nuestra web en español son todas vitalicias. Por lo tanto, creo que ha comprado una licencia anual o mensual en la web internacional de Aiseesoft. Contáctelos directamente en support@aiseesoft.com.
¡Saludos!
sandra cordova mejia
Cuanto tiempo tarda en activarse la licencia, ya que la instale y no funciona, no aparecen subtitulos, ya mande un correo pero no tengo respuesta
Paula
Hola Sandra,
Nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico. ¡Saludos!
dante
Yo compre hace tiempo la licencia pero ahora falla dice”Application fault!” exception adress 0x00007ffc0f3316f4
María Ramirez
Hola Dante,
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que le puedan ayudar: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Iván
Compré el producto y lo he venido utilizando y es muy bueno. una consulta estaba grabando y me quede sin bateria y se apagó la maquina interrumpiendo la grabación. Lo prendi y volvi a abrir el software y ya no estaba ejecutandose la grabación. Hay alguna manera de recuperar lo que estaba grabando antes de que se apague la máquina por quedarme sin bateria?
María Ramirez
Hola Ivan,
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para poder darle una atención personalizada: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Beatriz
¿Cuánto tiempo dura la versión de prueba y cuanto la versión completa? ¿ Cuánto tiempo permite grabar una clase en streaming? necesito grabar clases de 4 horas ¿es posible?. ¿En que formato?
María Ramirez
Hola Beatriz,
La versión de prueba a ser una versión de prueba únicamente la grabara unos minutos para que pueda ver como funciona nuestro programa, si es compatible con su dispositivo. En cambio si compra la versión competa no tiene limites de duración.
¡Saludos!
María
Victor
Hola buenas tardes, tras realizar una grabación de 20 minutos con la versiona de prueba, solo nos permitión guardar en formato mp3 un audio de 3 mins. Hay alguna posibilidad de recuperar el audio original de 20 minutos?
María Ramirez
Hola Victor,
Al ser la versión de prueba, el limite de guardadar queda reducido.
Para poder utilizar esa función es necesario la version completa del programa.
¡Saludos!
María
Liliana Espinoza C.
Necesito saber cuánto dura la licencia, esta fue comprada hace aprox. un año. Hoy he querido ocuparla; está instalada en el equipo pero no me funciona??
María Ramirez
Hola Liliana,
Nuestras licencias son vitalicias, por lo que no debería tenener ningún problema para poder usarla.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este mail: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
Mirna Mejia
Hola, es un pago único, la licencia es vitalicia? Se puede cambiar a formato flv? Se puede reproducir en windows media o realplayer?
María Ramirez
Hola Mirna,
La licencia es vitalicia, por lo que con un único pago el programa es suyo para siempre.
El programa puede eligir si lo quiere para dispositivos Android o iOS usted elije.
¡Saludos!
María
arturo
como cambiar la licencia de equipo, vendi la lap anterior
María Ramirez
Hola Arturo,
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electrónico: soporte@aiseesoft.com y ellos le dirán como hacerlo.
¡Saludos!
María
Daniel
Buenas tardes, queria saber si compro el programa con licencia, si puede instalarse en mas de una laptop/pc escritorio. Muchas gracias.
María Ramirez
Hola Daniel,
No, actualmente nuestras licencias son únicamente para un dispositivo. Pero si en algún momento quiere utilizarlo en otro dispositivo, puede comentarnoslo y lo solucionaremos.
Si tiene alguna duda o más preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electróionico: soporte@aiseesoftware.es
¡Saludos!
María
SEIYA SAINT
buenas tardes, el programa es muy bueno pero me pasó algo, mi computadora se apagó sin querer mientras se realizaba una captura de audio de una media hora aproximadamente, y al encenderlo nuevamente en la carpeta de grabaciones no hay nada y en temporales hay un archivo llamado SPEAKER.WAV que pesa mas de 2GB y quería saber si es posible convertirlo o decodificarlo por que no es reconocido por los reproductores que utilizo. gracias.
María Ramirez
Hola Seiya,
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electrónico: soporte@aiseesoftware.es y explícales lo sucedido, ellos le dirán que pasos ha de seguir.
¡Saludos!
María
Diego Ortiz
Buenos dias compre este software pero actualmente tengo muchos problemas con el, cuando esta grabando no hay manera de pararlo solo puedo cerrarlo desde la barra de tareas, al realizar esta accion me pregunta donde debo guardar el video, indico la ruta y luego aparece un error en pantalla y no guarda nada, mi sistema es windows 10 y posee las ultimas actualizaciones.
María Ramirez
Hola Diego,
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante este correo electrónico: soporte@aiseesoftware.es y ellos te ayudarán a resolver el problema.
¡Saludos!
María
Gustavo Zuppa
Hola! Como puedo tener la gestión de mis licencias compradas? Es decir, requiero utilizar algunas en otros equipos, pero, como la quito del actual. O bien, es posible resetearlas?
María Ramirez
Hola Gustavo,
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@aiseesoftware.es y ellos te volverán a activar la licencia.
¡Saludos!
María
Lidia
Hola yo realice una grabaciòn de 60 minutos y cuando guarde sòlo me guardo dos minutos, que puedo hacer?
Marina del Estal
Buenas Lidia. La versión de prueba de este programa graba sólo dos minutos. Para poder hacer grabaciones más largas necesitará la versión completa. ¡Saludos!
Patricio
¿Como le hago para activar?
Marina del Estal
Buenas Patricio. Para activar el programa debe comprar una licencia. ¡Saludos!
María
¿Cómo recupero la grabación completa? Pagué la licencia y se grabaron solo los 2 minutos de la grabación versión Beta… ¿Dónde queda guardada la grabación completa? Por favor respondanme ya que compré la Licencia solo por esa grabación que es muy Importante.
Marina del Estal
Buenas María. La grabación sólo se habrá guardado si, además de comprar la licencia, la introdujo en el programa. Si lo hizo, su grabación se habrá guardado en una carpeta predeterminada. Para encontrarla, entre en C: > Usuarios > Su usuario > Documentos > Aiseesoft Studio. ¡Saludos!
MARCELO MATO
BUEN PRODUCTO
Alex
Lo probé abriendo un juego y no pude capturar el video de la pantalla cuando abre el programa :/ no lo compraré, pero la interfaz es muy limpia me gusto.
gabrielpallo
hola este programa sirve para grabar elvideo y audio de skype? es un solo pago de 29,95 o es mensual , gracias
Marina del Estal
Buenas Gabriel. Sí, con este programa podrá grabar el vídeo y el audio de Skype. El pago se realiza una vez, la licencia es vitalicia. ¡Saludos!
TERESA PALAO CALDUCH
Tengo el programa comprado y de un momento a otro a dejado de funcionar, no me permite abrir el programa,
Marina del Estal
Buenas Teresa. Por favor, envíe un correo con todos los detalles que pueda a soporte@aiseesoftware.es para que nuestro equipo técnico pueda ayudarla. ¡Saludos!
Yolanda
He comprado Screen Recorder, lo he instalado y me dice que es la versión de prueba y que compre el producto o active la licencia, y no me han dado ninguna clave.
Marina del Estal
Hola Yolanda. Encontrarás la clave en la confirmación de compra. ¡Saludos!
Diana Garcia
lo voy a probar muchas gracias
Sader World
Hola el programa me a estado fallando, es que al grabar hay ares en las que el grabador no reconoce al juego y no me deja utilizar el cursor del juego y no responde.
no les estoy diciendo que no lo compran,
Compren el grabador funciona muy bien pero a mi me esta dando un fallo no se si tambies a los demás
Marina del Estal
Buenos días,
Para poder ayudarle con su problema necesitaríamos tener más información. Por favor, escríbanos a support@aiseesoft.com explicando su problema.
Saludos.
Leo
Sí, estoy contento. Buen software.
Jesus
Lo he descargado en versión de prueba y ahora he comprado la versión completa. De momento va bien, creo que es bueno.
Ximena
El mejor que he probado, sin duda! Hay unos cuantos en el mercado pero este va de maravilla: no se corta, ni se engancha, facilito de usar…
Romeo
Estaba buscando algo para grabar la pantalla del ordenador y me he descargado la versión de prueba. Es chevere, me gusta.
Magda
Excelente software, ya he grabado un par de tutoriales con él y me va genial. Muy fácil de usar y a buen precio. Enhorabuena!
Marta
Enhorabuena y graciaaaaas! Llevaba un tiempo buscando algo así, parece hecho a medida. Práctico, no falla… De verdad, que me ha salvado el culo. Muchas gracias!
Juanjo
Lo encontré a través de un tutorial aquí de la página, me pareció muy fácil de usar y efectivamente… se lo recomiendo a todo mundo. Buen software.
Kevin
Lo uso para grabar mis partidas de GTA para mi canal de Youtube. Está genial, muy bueno.
Laia
Me parece que es un programa muy bueno, nada a envidiarle al Camtasia. Cumple muchas de las funciones por menos de una décima parte del precio.
Estoy contenta con la compra.