Soluciones a problemas con la app de Facebook Messenger
Facebook Messenger es un servicio de mensajería de Facebook con potentes funciones de chat y audio. La aplicación de Facebook Messenger ha tomado un papel muy importante en la comunicación de hoy en día. No obstante, esta app de mensajería también tiene sus desventajas. Muchos usuarios se quejan de que sus móviles se quedan sin batería o memoria rápidamente, o de que sus dispositivos se enlentencen por el uso de la app. Ciertas quejas incluso mencionan que la app a veces ni siquiera envía o recibe mensajes correctamente. En este artículo ofrecemos una lista de posibles problemas, causas y soluciones para cualquier tipo de inconvenientes con Facebook Messanger.
Problema 1. Facebook Messenger ralentiza mi teléfono
Facebook Messenger está visto como un programa que ocupa mucha memoria y batería del teléfono debido a sus constantes notificaciones y actualizaciones. La necesidad de espacio de almacenamiento podría ser uno de los motivo tras el lento rendimiento de tu teléfono móvil.
Para solucionar este problema, lo primero sería considerar si realmente necesitas contar con la app de Facebook Messenger en tu teléfono móvil. Si crees que podrías dispensar de ella ya que perjudica seriamente el funcionamento del dispositivo, simplemente desintala la app. Una alternativa menos radical sería desactivar las notificaciones de Facebook Messenger junto a la opción de ejecución en segundo plano para ahorrar batería. Otro consejo es el de eliminar el caché de Facebook Messenger de vez en cuando para liberar espacio.
Problema 2. Facebook Messenger no envía o recibe mensajes
¿La app de Facebook Messenger no envía ni recibe mensajes correctamente? Al encontrarte este problema, puede ser que se trate de un error de la app, o de la propia red.
Para descartar que sea un problema con la conectividad a Internet, puedes intentar ejecutar una app diferente.
Si no es un problema de conexión, elimina el caché y los datos que no tengan importancia y luego reinicia la aplicación.
¿Sigue sin funcionar? Entonces la última opción sería actualizar la aplicación de forma manual. Dirígete a la Google Play Store si eres usuario de Android, abre el menú "Mis aplicaciones y juegos" y comprueba si Facebook Messenger aparece en la lista de apps que necesitan ser actualizadas. Si lo necesita, actualiza la app. Si no, una opción alternativa sería desintalar la app y volver a instalarla.
Problema 3. Facebook Messenger no responde
Puede haber distintas razones por las cuáles la app de Facebook Messenger no responda. Puede ser que la app esté siendo atacada por un virus o que no tenga suficiente memoria disponible para ser ejecutada. Generalmente, éste se trata de un problema de la propia aplicación, por lo que actualizar la app podría acabar con el problema. En algunos casos puede ser necesario reiniciar el teléfono. Si la aplicación sigue sin funcionar, prueba de desintalarla y volverla a instalar.
Problema 4. Mensajes de Facebook Messenger que desaparecen
¿Algunos o todos los mensajes de Facebook Messenger han desaparecido?
Dirígete a Facebook Messenger, haz clic en el botón de "Mensajes", y luego selecciona "Ver todos los mensajes". Baja al fondo de la pantalla y pulsa "Ver mensajes archivados" para comprobar si puedes recuperar los mensajes. ¿No aparece ningún mensaje? Entonces la única opción restante es un programa de recuperación de mensajes de Facebook Messenger como FoneLab.
Paso 1. Conecta tu iPhone al ordenador con un cable USB. El programa detectará tu dispositivo automáticamente. Entra en el modo "Recuperar de un dispositivo iOS". Haz clic en el botón "Iniciar análisis".
Paso 2. El proceso tardará unos pocos segundos en completarse y presentar todos los archivos en una lista. Escoge "Mensajes" en la barra lateral izquierda. Allí encontrarás todos tus mensajes, incluyendo los de Facebook Messenger. Selecciona los mensajes que quieras recuperar y haz clic en el botón de "Recuperar".
Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar cualquier problema que hayas podido tener con Facebook Messenger. Déjanos un comentario abajo si necesitas más ayuda con problemas relacionados.
Le ha gustado el artículo? ¿Tiene alguna duda o sugerencia? Deje su comentario abajo.
Andrea
Porqué mi dispositivo no permire que active las burbujas de chat y cómo solucionarlo? Por favor ayuda.
María Ramirez
Hola Andrea,
Lo más probable es que tenga que ver con la configuración de las notificaciones de su dispositivo.
Pruebe de ir a la configuración de su dispositivo e intenta configurarlas desde allí.
¡Saludos!
María
Franco
Hola! Tengo una duda. Porque me llega la notificación de que han iniciado sesión a mi cuenta si no es asi? La situación es la siguiente. Le llegan notificaciones a mi novia diciendo que se ha iniciado sesión en su cuenta desde mi celular, pero la sesión nunca se inició. No es la primera vez que pasa. Ella ya ha iniciado sesión desde mi celular, y quedó su cuenta “guardada” pero sin embargo yo nunca ingresé. Desde ya muchas gracias!
María Ramirez
Hola Franco,
Por lo que dices la cuenta de tu novia quedo registrada en su teléfono, por lo que aunque quieras saldrás conectado porque el teléfono la guardo automáticamante.
Por lo que lo que le recomiendo es que entre desde su móvil y cierre la sesión y selccione olvidar la contraseña, así seguro que no se conecta más de manera automática.
¡Saludos!
María
Ana
Porque le salen a mis amigos conexiones de mi mensseger a varias horas distintas de un día si mi tlf esa mañana lo tuve cargando y no lo abrí?
María Ramirez
Hola Ana,
Es probable que aunque no estés usando la aplicación si tienes las función de “Burbujas de Chat” activada, aparecerás en su defecto como “Activa” o “Activa hacer un minuto”. Otra opción que puede ser es que el calendario de su dispositivo este sincronizado con su cuenta de Facebook, si es así, cada vez que recibas una invitación a un evento, o que tus amigos asistan a ciertos eventos o recordatorio de cumpleaños vas a aparecer como conectada.
Saludos,
Maria
Flor
Porque no aparesco cn el chat activo para mis amigos?? Ayudenme
María Ramirez
Hola Flor,
Dirígete a tu página de Facebook y mira si es probable que tengas el chat desactivado, si es así cuando accedas a él te dará la opción de “Activa el chat” y serás visible para todos tus amigos.
Si aún así no consigues solucionarlo, envíale toda la información explicando lo sucedido a: soporte@aiseesoftware.es y te ayudarán en todo lo posible.
¡Saludos!
Maria
Richard
NO PUEDO HACER DIAS NI VER EL DE MIS AMIGOS ME SALE UNA VERSION ANTIGUA YA LO INSTALE LO DESINSTALE Y LO ACTUALIZE PERO IGUAL SIGUE EL PROBLEMAA AYUDAA
Marina del Estal
Buenas Richard. Puedes descargar
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Yolanda
Me da error cuando hago clic en mis contactos para ver el tiempo que ha estado o si esta en facebook messeger .
Marina del Estal
Hola Yolanda. Es posible que su problema se deba a un error de Facebook. Sin embargo, envíe toda la información que pueda a nuestro equipo de soporte (soporte@aiseesoftware.es) para que puedan ayudarla todo lo posible. ¡Saludos!