Si su iPhone, iPad o iPod touch no enciende

La pantalla de su dispositivo puede bloquearse de una forma que no responde cuando usted la toca o presiona sus botones. O tal vez su dispositivo comienza a encender, pero se bloquea durante el inicio. Estas instrucciones pueden ayudarle.


Si su pantalla está toda negra o congelada

Primero, intente forzar el reinicio de su dispositivo.

  1. Forzar el reinicio de su dispositivo no eliminará el contenido que está actualmente en este.

  2. Usted puede forzar la reinicialización si su pantalla está negra o si los botones no están respondiendo.

Para forzar el reinicio en un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Presione y sostenga los botones Sleep/Wake y disminuir el Volumen durante por lo menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

Para forzar el reinicio en un iPhone 6s y anterior, iPad o iPod touch: Presione los botones Home y Sleep/Wake por lo menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.


Si su dispositivo todavía no enciende o inicia

Conéctelo al toma y déjelo cargar por hasta una hora.

iPhone sin batería

Después de algunos minutos, usted verá la pantalla de carga.

Pantalla carga iPhone

Si usted no ve la pantalla de carga dentro de una hora, o ve la pantalla "Conecte energía", verifique el conector, cable USB y adaptador de energía. Asegúrese de que todo está conectado firmemente y libre de detritos. Usted también puede intentar otro cable USB o fuente de energía.


Si su dispositivo comienza a encender, pero se bloquea durante el inicio

Usted puede ver el logotipo de Apple o una pantalla azul o roja por un largo tiempo durante la inicialización. Intente estas instrucciones:

Paso 1. Conecte su iPhone a un PC y abra el iTunes. Si no tiene un PC, use uno prestado o vaya a una asistencia técnica de Apple para obtener ayuda.

Paso 2. Mientras su dispositivo está conectado a este, fuerce su reinicialización.

  1. En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Presione y sostenga los botones Sleep/Wake y Volumen para abajo al mismo tiempo.

  2. En un iPhone 6s y anterior, iPad o iPod touch: Presione y sostenga los botones Sleep/Wake y Home al mismo tiempo.

Paso 3. No los suelte hasta ver el logotipo de Apple. Continúe sosteniendo hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.

Conectar iPhone al iTunes

Paso 4. Cuando aparece la opción para restaurar o actualizar, seleccione Actualizar. El iTunes va a intentar reinstalar el iOS sin eliminar sus datos actuales.

Actualizar o restaurar iPhone

El iTunes va a descargar el programa para el dispositivo. Si lleva más de 15 minutos, el dispositivo va a salir del modo de recuperación y usted necesitará repetir los pasos 2 y 3.


¿Qué hacer a continuación?

Contacte el soporte de Apple para configurar el servicio si usted tiene cualquiera de estas cuestiones:

  1. Usted todavía ve una pantalla negra después de cargar, forzar el reinicio o seguir las etapas en este artículo.

  2. Usted ve una pantalla negra, pero consigue escuchar alertas, sonidos y vibraciones.

  3. Su pantalla está encendida, pero no responde al tono o gestos.

  4. Usted no consigue forzar el reinicio de su dispositivo porque sus botones home o Sleep/Wake están dañados.

  5. Su dispositivo está preso en el logotipo de Apple, muestra una pantalla con un color sólido o no es reconocido en el iTunes.

Si necesita restaurar o redefinir su iPhone a las configuraciones de fábrica y necesita recuperar sus datos a partir de una copia de seguridad, recomendamos el programa Aiseesoft FoneLab, que permite la recuperación de músicas, videos, fotos y otros tipos de datos, a partir de una copia de seguridad del iTunes o del iCloud.

Restaurar datos iPhone Aiseesoft FoneLab

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/ Escrito por Victoria Rodriguez sobre Aiseesoft FoneLab

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